Información de contacto

Información de Contacto

En LEVORA, nos importa brindarte una atención personalizada, clara y eficiente. Si tienes alguna duda sobre nuestros productos, necesitas asistencia con tu proceso de compra o quieres consultar el estado de tu despacho, nuestro equipo de soporte de postventa está a tu completa disposición.

A continuación, detallamos nuestros canales oficiales de comunicación:

Canales de Atención Oficial

• Correo electrónico de soporte: contacto@tiendalevora.com

• Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs (Horario oficial de la República de Chile).

• Plazo estimado de respuesta: Nos comprometemos a responder todas las consultas por orden de llegada en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.

¿Qué información incluir en tu consulta?

Para poder ayudarte de la forma más rápida y eficiente posible, te sugerimos que al escribirnos incluyas los siguientes datos según corresponda:

• Consultas sobre pedidos realizados: Indica siempre tu Número de Pedido (ej: #1024) y el nombre completo registrado en la compra.

• Consultas sobre despachos: Adjunta tu código de tracking si el pedido ya fue despachado para que podamos verificar el estado con la empresa de transporte.

• Cambios, Devoluciones o Retracto: Detalla el motivo del trámite dentro de los plazos legales (10 días para el derecho a retracto o 30 días para cambios comerciales).

Razón Social y Operación Técnica

Este sitio web es operado bajo la marca comercial registrada LEVORA, cumpliendo estrictamente con el marco normativo de protección al consumidor (SERNAC) y la legislación sobre protección de la vida privada de la República de Chile.

Nota de seguridad: Por tu propia protección, nunca compartas los datos completos de tus tarjetas de crédito o débito a través de correos electrónicos. Nuestro equipo jamás te solicitará contraseñas ni códigos de seguridad bancarios.